상품교환은 다음과 같습니다.
상품을 수령하실 날로부터 7일이내 고객센터를 교환의사를 접수하신 후, 15일 이내 본사로 교환상품이 도착하여야 합니다.
( * 상품의 불량일 경우에는 교환 택배비는 본사 100% 부담이며, 그렇지 않을경우에는 6000원을 교환 택배비가 부담됩니다 )
불량상품의 기준은 다음과 같습니다.
- 배송 된 상품이 주문내용 또는 유로옴므 제공정보와 상이할 경우 ( * 색상 / 실측의 오차범위내는 불량으로 판단하지 않습니다 )
- 배송 된 상품이 파손, 손상되었거나 오염되었을 경우
- 배송 된 상품을 세탁을하였거나 재판매의 가치가 떨어진 경우
*교환 희망 시
교환 원하시는 고객님께서는 고객센터 콜센터 또는 교환게시판을 통해서 접수하신 후,
롯데택배를 이용하셔서 택배비(6,000원)을 동봉하신 후 착불로 보내주시면 됩니다.
( 택배비 동봉 여부는 불량및 교환에따라서 달라지실 수 있습니다 )
* 교환상품과의 차액 발생시
-추가입금이 필요할 경우, 상품과 함께 차액을 동봉하여 보내주시면 됩니다.
-유로옴므에서 고객님께 차액을 남겨 드려야 할 경우,
계좌번호/은행명/예금주를 적어 주시면 환불이 가능하구요,
예치금으로 예치를 원하실 경우에는 예치금으로 전환처리 됩니다.
단, 고객 부주의로 인한 훼손으로 명백히 판단되나,
고객이 인정하지 않을 경우에는 공신력있는 기관에 심의 의뢰 후, 결과에 따라 처리되는점
양해해주세요.
[제품하자, 오배송의 경우 교환/반품시 유의사항]
※반송전 제품하자,오배송 관련 내용을 기재하여 메모사항과 함께 보내주시면
신속한 교환처리가 가능합니다.
※착불반품시 반드시 해당 상품 배송시 보내드린 우체국택배를 통해 반품해주셔야 합니다
※반품시 택배송장이나 등기영수증 등 증빙서류를 잘 보관해주셔야 하며,
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※반품교환 하실 상품은 고객님께서 받으신 날부터 15일이내 유로옴므로 도착되어야 하며,
반품도착이 지연되는 건에 대해서는 교환 및 반품이 불가하며,
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*상품받으시고 1~2일 안에 반품유무를 결정하시고 반품으로 보내주셔야 기간안에
반품이 도착되는점 꼭 참고해주세요.
부득이한 사정으로 인해 반품이 지연되는 경우, 저희 고객센터로 1688 - 0375 연락주시어
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